Troca por Defeito
Os produtos a serem devolvidos passarão por uma análise feita pelo nosso controle de qualidade. Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente, sem custos adicionais. O prazo para o envio após o recebimento é de 30 dias úteis. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Caso haja diferença no preço, o cliente deverá providenciar a diferença no pagamento.
Reafirmamos que a mercadoria não será trocada se houver indícios de:
- Uso ou lavagem inadequado(a) conforme orientação nas etiquetas;
- Dano acidental;
- Desgaste natural do tecido em decorrência do uso;
- Ausência de defeito após análise.
Devolução ou Troca por Desistência
Você poderá proceder com a devolução no prazo de 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto, nas seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas assim como a nota fiscal;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou violação de lacre;
- Caso prefira trocar o produto ao invés de desistir da compra, será necessário solicitar a troca indicando o novo produto que deseja adquirir, sendo que o mesmo deverá ser de valor igual ou valor superior ao adquirido. Neste caso não haverá devoluções ou reembolsos de valores;
- Caso o valor da troca seja compatível com o valor inicial da compra não haverá diferenças a serem pagas;
- Caso o valor da troca ultrapassar o valor inicial, o próprio cliente deverá arcar com o valor da diferença;
- Não trocamos peças personalizadas.
