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Iniciativa

Age de forma antecipada às dificuldades do cliente, buscando soluções?

Cooperação

Tem atitudes voluntárias de ajudar?

Assimilação

Tem facilidade de entendimento em identificar a necessidade do cliente?

Conhecimento de Produtos

Conhece os produtos do mix da loja, suas características e inovações?

Eficácia e Eficiência

Faz um atendimento dinâmico e produtivo? Deixa lacunas, não atendendo algumas necessidades dos clientes?

Responsabilidade

Assume e conduz a solução de problemas? Assume os clientes como sua responsabilidade? Dá rapidamente retorno para os clientes?

Comportamento

Sua atitude é respeitosa? Apresenta-se bem, com boa postura física e verbal? Apresenta um comportamento ético e transparente?

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